Política de Privacidad
En CruZen, respetamos y valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando accedes a la plataforma de CruZen junto con cualquier sitio web relacionado y aplicaciones móviles operadas por CruZen (colectivamente, el "Servicio"). Por favor lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar el Servicio, consientes la recopilación y uso de información personal por nuestra parte como se establece en esta Política de Privacidad. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO TIENES PERMITIDO USAR O ACCEDER AL SERVICIO.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando creas una cuenta en el Servicio, podemos pedirte cierta información personal, que puede incluir tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Cuando usas el Servicio, puedes proporcionar cierta información personal, como nombre, número de teléfono y dirección postal, de otras personas. Cuando visitas el Servicio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Servicio, podemos recopilar información sobre las páginas individuales o características que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te refirieron al Servicio, e información sobre cómo interactúas con el Servicio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo".
Recopilamos Información del Dispositivo usando las siguientes tecnologías:
- Las "Cookies" son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para más información sobre cookies y cómo deshabilitarlas, visita https://www.allaboutcookies.org.
- Los "Archivos de registro" rastrean acciones que ocurren en el Servicio y recopilan datos incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
- Los "Web beacons", "tags" y "pixels" son archivos electrónicos usados para registrar información sobre cómo navegas por el Servicio.
No tienes obligación de proporcionarnos información personal de ningún tipo, sin embargo, tu negativa a hacerlo puede impedirte usar ciertas características del Servicio. No puedes enviarnos ninguna información personal sensible (ej., número de seguro social, información relacionada con origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, biométricos o características genéticas, antecedentes penales o membresía sindical) en o a través del Servicio o de otra manera, excepto en la medida específicamente solicitada por nosotros en conexión con el proceso de incorporación y monitoreo de Contratistas Independientes.
SERVICIOS DE UBICACIÓN EN SEGUNDO PLANO
La aplicación requiere acceso a ubicación en segundo plano para proporcionar características esenciales que mejoran la experiencia y funcionalidad del usuario. A continuación se presentan las razones por las cuales la ubicación en segundo plano es necesaria para la app:
1. Actualizaciones de Ubicación en Tiempo Real: La app está diseñada para actualizar continuamente la ubicación del usuario en tiempo real, lo cual es crucial para entregar información precisa y oportuna. Esta característica es integral para funcionalidades como el seguimiento del progreso durante el viaje, asegurando que los usuarios puedan monitorear los movimientos del Ayudante sin necesidad de mantener la app abierta activamente.
2. Experiencia de Usuario Mejorada: La capacidad de actualizar la ubicación en segundo plano asegura que los usuarios reciban notificaciones basadas en ubicación. El acceso en segundo plano permite una experiencia fluida e ininterrumpida para que los usuarios reciban notificaciones.
3. Las características principales específicas de la app que dependen del acceso a ubicación en segundo plano incluyen actualizaciones de ruta y monitoreo de tiempo con distancia. Estas características son centrales para la funcionalidad de la app y no serían posibles sin el acceso a ubicación en segundo plano.
Estamos comprometidos a mantener la confianza del usuario asegurando que el uso de ubicación en segundo plano sea estrictamente para los propósitos descritos anteriormente. Nuestro equipo sigue las mejores prácticas de la industria para proteger los datos del usuario y asegurar el cumplimiento de todas las leyes de privacidad relevantes. Los datos se comparten con cualquier cliente de terceros y son únicamente para los propósitos mencionados anteriormente.
¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos información personal para nuestros propósitos comerciales legítimos, incluyendo los específicamente descritos a continuación. Participamos en estas actividades para administrar nuestra relación contractual contigo (incluyendo proporcionarte servicios), para cumplir con una obligación legal y/o porque tenemos un interés comercial legítimo. Usamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar riesgos potenciales y fraude (en particular, tu dirección IP), y más generalmente para mejorar y optimizar el Servicio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros usuarios navegan e interactúan con el Servicio).
COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir tu información personal con terceros para ayudarnos a usar tu información personal, como se describe arriba, y nos aseguraremos de que nuestros proveedores de servicios de terceros procesen tu información personal de manera consistente con esta Política de Privacidad. Con tu consentimiento, podemos compartir tu información personal con terceros para propósitos de marketing, según lo permitido por la ley. Podemos compartir tu información personal con nuestros afiliados, en cuyo caso requeriremos que esos afiliados cumplan con esta Política de Privacidad. Los afiliados pueden incluir una empresa matriz y cualquier subsidiaria, socios de empresa conjunta u otras compañías que controlemos o que estén bajo control común con nosotros. Podemos compartir tu información personal con anunciantes e inversores reales y potenciales con el propósito de realizar análisis comerciales generales. Si nos reorganizamos o vendemos todo o parte de nuestros activos, nos fusionamos o somos adquiridos por otra entidad, podemos transferir tu información personal a la entidad sucesora. Si cesamos operaciones o entramos en bancarrota, tu información personal sería un activo transferido o adquirido por un tercero. Reconoces que tales transferencias pueden ocurrir y que el cesionario puede negarse a cumplir los compromisos que hicimos en esta Política de Privacidad. Finalmente, también podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera. La información de opt-in no se compartirá con terceros para propósitos de marketing.
NO RASTREAR
La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles incluyen una característica o configuración de No Rastrear ("DNT") que puedes activar para señalar tu preferencia de privacidad de no tener datos sobre tus actividades de navegación en línea monitoreados y recopilados. No se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a señales de navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente tu elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta un estándar para rastreo en línea que debamos seguir en el futuro, revisaremos esta Política de Privacidad en consecuencia.
JURISDICCIÓN Y TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA
Tu información personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el cual contratemos proveedores de servicios, y al usar el Servicio, consientes la transferencia de información a países fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de tu país. En ciertas circunstancias, tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias reguladoras o autoridades de seguridad en esos otros países pueden tener derecho a acceder a tu información personal.
OPCIONES RESPECTO A TU INFORMACIÓN PERSONAL
Si tienes una cuenta en el Servicio, puedes en cualquier momento revisar o cambiar la información en tu cuenta o terminar tu cuenta enviándonos un correo electrónico a support@cruzenapp.com o actualizando la información de tu cuenta directamente en el Servicio. Al recibir tu solicitud de terminar tu cuenta, desactivaremos o eliminaremos tu cuenta e información personal de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, alguna información puede ser retenida en nuestros archivos para prevenir fraude, solucionar problemas, asistir con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros términos de uso y/o cumplir con requisitos legales.
CORREOS ELECTRÓNICOS Y OTRAS COMUNICACIONES
Si ya no deseas recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, puedes optar por no recibirlas enviándonos un correo electrónico a support@cruzenapp.com o actualizando la página de configuración de tu cuenta, o eliminando tu cuenta, en el Servicio. Si ya no deseas recibir correspondencia, correos electrónicos u otras comunicaciones de un tercero, eres responsable de contactar directamente al tercero.
RETENCIÓN DE DATOS
Retendremos tu información personal por el tiempo que sea necesario o permitido a la luz del(los) propósito(s) para el cual fue obtenida. Los criterios usados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación continua contigo, cuando tenemos una obligación legal a la que estamos sujetos, o según sea aconsejable a la luz de los requisitos legales.
Solicitud de Eliminación de Cuenta
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta enviando una solicitud por escrito por correo electrónico a accounts@cruzenapp.com o contactándonos al (877) 427-8936. Al recibir la solicitud, nuestro equipo iniciará los procedimientos necesarios para procesar la eliminación de la cuenta.
SITIOS WEB DE TERCEROS
El Servicio puede contener enlaces a sitios web y aplicaciones de terceros de interés, incluyendo anuncios y servicios externos, que no están afiliados con nosotros. Una vez que hayas usado estos enlaces para abandonar el Servicio, cualquier información que proporciones a estos terceros no está cubierta por esta Política de Privacidad, y no podemos proteger la seguridad y privacidad de la información que proporciones a un tercero fuera del Servicio. Antes de visitar y proporcionar cualquier información a cualquier sitio web o aplicación de terceros, debes informarte de las políticas y prácticas de privacidad (si las hay) del tercero responsable de ese sitio web o aplicación, y debes tomar los pasos necesarios, a tu discreción, para proteger la privacidad de tu información. No somos responsables del contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluyendo otros sitios, servicios o aplicaciones que puedan estar enlazados hacia o desde el Servicio.
SEGURIDAD DE TU INFORMACIÓN
Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger tu información personal. Aunque hemos tomado medidas razonables para asegurar la información personal que nos proporcionas, ten en cuenta que a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier intercepción u otro tipo de mal uso. Cualquier información divulgada en línea es vulnerable a interceptación y mal uso por partes no autorizadas. Por lo tanto, no podemos garantizar seguridad completa si nos proporcionas información personal.
CAMBIOS
Podemos revisar y actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando a nuestra sola discreción. Si hacemos cambios, te notificaremos revisando la fecha en la parte superior de esta Política de Privacidad y, en algunos casos, podemos proporcionarte aviso adicional (como agregar una declaración en nuestra página principal o enviarte una notificación por correo electrónico). Cualquier cambio o modificación será efectivo inmediatamente después de publicar la Política de Privacidad actualizada en el Servicio, y renuncias al derecho de recibir aviso específico de cada cambio o modificación. Se te anima a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado de las actualizaciones. Se considerará que has sido informado, estarás sujeto y se considerará que has aceptado los cambios en cualquier Política de Privacidad revisada por tu uso continuo del Servicio después de la fecha en que dicha Política de Privacidad revisada sea publicada.
MENORES
El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos información a sabiendas de personas menores de 18 años ni les hacemos marketing. Si te enteras de cualquier dato que hayamos recopilado de personas menores de 18 años, por favor contáctanos usando la información de contacto proporcionada a continuación.
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