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Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información Personal

Nombre
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Información del vehículo (marca, modelo, ubicación)
Detalles de solicitud de servicio

Información Recopilada Automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Fecha y hora de la visita

Esta información se recopila a través de cookies, herramientas de análisis o registros estándar del servidor. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y la experiencia de servicio local.

Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

Responder a solicitudes de servicio
Despachar asistencia en carretera
Comunicar actualizaciones de servicio y tiempos estimados de llegada
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Responder a llamadas, mensajes de texto o consultas en línea
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias estatales y federales

No vendemos su información personal.

Consentimiento de Comunicación por SMS y Teléfono

Al llamar, enviar mensajes de texto o enviar una solicitud de servicio a Dolooma Towing, usted acepta recibir atención al cliente a través de:

Llamadas telefónicas
Mensajes de texto SMS o MMS
Notificaciones relacionadas con el servicio

Los mensajes pueden incluir confirmaciones de servicio, actualizaciones de llegada y seguimientos.

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP.

Grabación de Llamadas

Las llamadas hacia y desde Dolooma Towing pueden ser grabadas para:

Aseguramiento de calidad
Capacitación
Resolución de disputas

Al comunicarse con nosotros por teléfono, usted acepta la grabación de llamadas según lo permitido por la ley aplicable.

Compartir Información

Podemos compartir información solo cuando sea necesario:

Con técnicos de servicio para completar su solicitud
Con proveedores externos que apoyan el alojamiento del sitio web, las comunicaciones o el análisis
Cuando lo requiera la ley o un proceso legal

Todos los socios están obligados a proteger su información.

Cookies y Rastreo

Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

Seguridad de Datos

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad del 100%.

Sus Derechos

Usted puede:

Solicitar acceso o corrección de su información
Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a requisitos legales)
Optar por no recibir comunicaciones no esenciales

Para realizar una solicitud, contáctenos utilizando la información a continuación.

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Cambios a Esta Política

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Política de Privacidad — Dolooma Towing

Fecha de vigencia: Marzo 2025